アカウントとデータの削除

セルフカルテでは、アカウントとそのアカウントに関連するデータの削除を申請できます。個別の記録だけを削除する場合は、アプリ内の各記録画面から削除してください。

削除申請の手順

1. アプリの「設定」→「アカウント」→「アカウントとデータの削除」を開き、表示される「削除申請ID」を確認します。
2. 下記のメールアドレスに、件名を「セルフカルテ アカウント削除申請」としてメールを送信してください。
3. 本文に「削除申請ID」を記載してください。メール連携済みの場合は、連携済みのメールアドレスから送信してください。

削除されるデータ

• Firebase Authentication のアカウント情報
• プロフィール、設定、アカウント連携情報
• 食事、症状、排泄、尿量、血液検査、服薬、治療、日記、ACPなどの記録
• 保存された写真、動画、音声、ファイルなどの添付データ
• 家族共有の関係、共有タスク、通知トークン
• 当社側で管理するサブスクリプション状態の参照データ

削除後も一定期間保持される場合があるデータ

法令上の義務、不正利用防止、セキュリティ対応、会計上の記録保持に必要な取引記録や監査ログは、必要最小限の範囲で保持する場合があります。バックアップやサービス事業者側の削除サイクルにより、削除処理後も最大90日間残る場合があります。個人を再識別できない集計データは、アカウント削除の対象外となる場合があります。

申請後の流れ

不正な削除を防ぐため、連携済みメールアドレスまたは削除申請IDで本人確認を行います。確認が完了した後に削除処理を開始し、完了時にメールでお知らせします。必要な記録がある場合は、申請前にアプリのCSVエクスポートをご利用ください。