アカウントとデータの削除

セルフカルテでは、アカウントとそのアカウントに関連するデータの削除を申請できます。個別の記録だけを削除する場合は、アプリ内の各記録画面から削除してください。

削除申請の手順

1. Google、Apple、またはメールを連携済みの方は、連携済みメールアドレスから下記窓口へメールを送信してください。
2. 下記のメールアドレスに、件名を「セルフカルテ アカウント削除申請」としてメールを送信してください。
3. 当方から登録済み連絡先へ確認手順を返信します。送信元メールアドレスやFirebase UIDだけでは削除を実行せず、確認が完了した場合に限り処理を開始します。

削除されるデータ

• Firebase Authentication のアカウント情報
• プロフィール、設定、アカウント連携情報
• 食事、症状、排泄、尿量、血液検査、服薬、治療、日記、ACPなどの記録
• 保存された写真、動画、音声、ファイルなどの添付データ
• 家族共有の関係、共有タスク、通知トークン
• 食事AI・血液検査AIの利用回数、リクエスト識別情報、AIが生成した候補（当社Firestoreの ai_usage 配下）
• 当社側で管理するサブスクリプション状態の参照データ

削除後も一定期間保持される場合があるデータ

法令上の義務、不正利用防止、セキュリティ対応、会計上の記録保持に必要な取引記録や監査ログは、必要最小限の範囲で保持する場合があります。Firebase AuthenticationやFirebase Installation ID等は、サービス事業者側のライブ環境とバックアップからの削除完了まで最大180日を要する場合があります。個人を再識別できない集計データは、アカウント削除の対象外となる場合があります。

申請後の流れ

不正な削除を防ぐため、連携済みアカウントの登録情報と当方から返信する確認手順を用いて本人確認を行います。メールの送信元やUIDだけでは削除しません。確認完了後に削除処理を開始し、完了時にメールでお知らせします。必要な記録がある場合は、申請前にアプリのCSVエクスポートをご利用ください。